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• 产品帮助——浏览器兼容、上传验证、免费基础版、下载或 AI 精细任务问题；
• 账单 / 退款——Credit Pack、重复扣款、未到账、任务 Credits 状态或退款审核；
• 隐私 / 删除——浏览器数据、付费媒体、账户数据或隐私请求；
• 内容 / 权利举报——滥用、安全、著作权、同意或其他权利问题；
• 无障碍——键盘、屏幕阅读器、对比度、动态效果或其他使用障碍。

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• 账户相关问题提供账户邮箱；
• 购买问题提供订单引用；
• AI 精细处理问题提供任务引用；
• 本地工具问题提供浏览器和设备类型；
• 简短说明预期结果、实际情况，以及页面显示的不敏感错误信息。

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• 私人照片或有害内容；
• 含个人信息或安全敏感信息的完整日志。

如果调查严重结果缺陷确实需要图片，支持人员必须先提供范围有限且安全的分享方式。邮件附件不是默认审核渠道。

自助帮助

• 了解哪些内容保留在本地、AI 精细处理会上传什么：隐私政策
• 清除浏览器数据、付费媒体或申请删除账户：数据删除
• 了解任务 Credits 返还与现金退款审核：退款政策
• 查看服务与 Credits 规则：服务条款
• 举报禁止用途或权利问题：内容政策
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